本文摘要：到美国旅游的中国旅客数量持续增长，美国酒店不应通过优化其在中国OTA网站的列表等手段来更有中国旅客。
到美国旅游的中国旅客数量持续增长，美国酒店不应通过优化其在中国OTA网站的列表等手段来更有中国旅客。 【录：本文的作者为酒店在线营销解决方案提供商Blue Magnet Interactive的对话营销经理Kelsey Nupnau。】 酒店经营者们要留意了!鉴于来自中国旅行者的业务渐渐激增，因此酒店将必须调整它们的商业模式。
为了让酒店为招待这些建构额外收益的金主作好打算，我将在下文获取有关酒店如何服务来自中国的旅行者和借以来赚收益的建议。 中国出境游人数以及消费额等数据 根据世界旅游组织的统计资料，至2020年，中国出境游人数将从2000年的1,000万快速增长至1亿以上。 统计资料报告表明，到美国旅游的中国旅客数量呈现出较好的快速增长趋势，中国旅客目前已沦为全球消费额最低的群体。
CNN在今年四月发布了一份联合国世界旅游组织的报告，数据表明，2012年中国旅客的消费额超过1,020亿美元，每次旅行的消费均额为1,230美元。美国商务部国际旅游观光办公室近期公布的报告称之为，加州已沦为快速增长最慢的中国出境游目的地之一，中国旅客在加州每次旅行的消费均额为2,900美元。 美国为何能更有中国游客? 在过去十年，中国公民赚更加多，再行再加许多政策上的变化已初贞效益，因此中国公民要赴美国旅游和取得护照早已显得更加非常简单。
除了旅行支出减少和外出旅行的阻力增大以外，还有哪些因素促成中国旅行者自由选择美国作为目的地呢? 答案就是奢侈品!中国出境游研究所的董事Wolfgang Georg Arlt说道：在全球的其它城市，奢侈品的价格比中国国内的奢侈品价格低20%-30%。假设你想花1万美元来购物，而且你只需花1,000美元来卖机票，那么你乘坐飞机去国外购物哈密顿在国内购物昂贵多了。
酒店该如何向中国的游客营销? 酒店可以通过采行许多策略来保证酒店有效地射击中国旅客，并使他们最后预约你的酒店客房。以下是一些建议： 优化酒店在OTA网站的产品列表 你的酒店否有在中国仅次于的OTA携程网上表明?如果答案是驳斥的，那你就必须立刻在携程加到酒店的产品或改版你的酒店产品列表。另外，你可以与OTA的区域市场经理一起商谈出有一个对酒店而言行之有效的解决方案，以通过投入广告来向目标旅客营销自己的酒店。当你优化酒店在OTA上的产品列表时，你必须非常丰富产品页面的内容，例如加到酒店所获取的设施和获取能更有中国旅行者的一些有关当地购物场所或者景点的信息。
向中国旅行者展开营销的酒店还应当保证它们在中国第二大OTA艺龙网(Expedia旗下网站)表明和优化其产品。 社交媒体化 你应当考虑一下在新浪微博(类似于Facebook和Twitter的社交网站)上展开市场测试和投入广告，右图为中国日报的新浪微博页面： 让顾客有宾至如归的感觉 如果你能促销一些受到中国旅客青睐的酒店服务，比如不会说道普通话的员工、客房内的中式茶壶和拖鞋以及国际缴纳方式。另一个关键的服务就是WiFi，和所有时髦的旅行者一样，中国游客也常常用于手机，因此酒店必需获取网际网路服务。 获取暂住服务以及可供客人提早预约的包产品 中国旅客往往不会提早很长时间预约多个间夜的酒店产品，那你的酒店否有发售这种针对暂住型顾客的包产品呢?或者说你的酒店否有通过可供客人提早预约的优惠包产品来期望这些提早预约且显然住进酒店的顾客? 获取购物套餐 鉴于很多中国游客到美国都是为了在假期可怕购物，那你为什么不为他们获取一个优惠套餐，以更有他们在酒店周边的奢侈品商场血拼? 创立一个中文版的酒店官网 我从多家酒店那里听闻过一个情况，即中国游客不爱人与酒店展开交流，那些没聘用不会说道普通话的员工的酒店常常不会体现这一情况。
导致上述结果的原因主要是语言障碍，那酒店为什么不创立一个中文版的官网来在游客住进期间甚至在预约前为其获取他们所提的一些问题的答案呢?这不仅将增进你和中国旅客的交流，而且还能在市场中为你的酒店塑造成 内亲中的形象。 你还在等什么?你可以想到你最近两年的收益，你否注意到来自中国游客的收益在减少呢?你否期望看见更加多中国游客住进你的酒店?你的竞争对手否早已在向中国的旅行者展开营销?这些都是你的酒店管理团队必须椅子来只想辩论的问题，然后你们应当著手制订营销计划，以射击这个日益可观的旅行者群体!。
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